İptal/İade

Sitemiz, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Sitemizde yaptığınız alışverişlerle ilgili yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilecek ve en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.

Unutmayınız ki, “Malın tesliminden sonra ambalajı, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan akıllı saat kordonu, aksesuarları, ve hijyenik ürünler cayma hakkı kapsamında değildir”. Bu nedenle, bu ürünlerin açılması durumunda iade işlemi yapılmamaktadır.

İade İşlemi Başlatma

İade işlemi başlatmak için info@rafturkey.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iadeniz 7 gün içerisinde işleme alınacak ve kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilecektir.

İade Koşulları

İade işlemi aşağıdaki şartlara uygun olarak gerçekleştirilecektir:

• Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünler iade edilebilir. İade kodu tarafımızca sağlanacaktır.
• Kurum adına fatura edilen ürünlerde, iade faturası ile birlikte gönderim zorunludur. Aksi takdirde iade işlemi yapılamaz.
• Orijinal kutusu bozulmuş, kargo etiketi yapıştırılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. Bu şekilde gelen ürünler, karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilir.
• Ürün, tüm aksesuarları ve orijinal paketleri ile birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
• Hijyenik ürünlerin (giyilebilir aksesuarlar gibi) ambalajı açıldıktan sonra iadesi kabul edilmemektedir.
• İade edilen ürünlerin fiyatı indirimli sepet hesaplamalarını etkileyebilir ve buna göre yeniden hesaplama yapılır.

Ücretler

• İade ücreti olarak 200 TL, alıcıya iade edilecek tutardan tahsil edilecektir. Bu ücret, iade edilen ürünlerin kargo, işlem ve yönetim masraflarını karşılar.
• Yanlış veya kusurlu ürün gönderilmesi durumunda iade ücreti alınmaz.
• Alıcı tarafından teslim alınmayan ve iade edilen siparişlerde, 200 TL iade ücreti (banka hizmet bedeli, kargo ücretleri ve vergiler) kesildikten sonra kalan tutar iade edilecektir.

Ürün İnceleme ve İade Süreci

• Ürünler, iade koşullarına uygun olup olmadıkları açısından kontrol edilecektir.
• İade onaylanırsa, 7 iş günü içinde ürün bedeli ödeme yöntemine göre iade edilir. Banka transferlerinde iade işlemi IBAN hesabınıza yapılacaktır, kredi kartı ile yapılan ödemelerse kartınıza iade edilir.

Değişim

Değişim talepleri alınmamaktadır. İade işlemi başlatarak yeni bir sipariş verebilirsiniz.